1.由于用户所寄物品本身的原因造成损失的邮政企业不负赔偿责任。

2.发现印刷品内夹寄信函，应退回。

3.寄递到非省会城市的混合信函，一般不超过（）。

4.局内投交指的是通知收件人到指定的投递人员处领到邮件。

5.一件寄往澳门的印刷品重278克，应收资费7.50元。

6.根据软件的用途可分为系统软件、（）

7.鹰厦线沿线经过的中心局有（）。 

8.黑龙江的邮政编码前两位是（）。 

9.《中华人民共和国邮政法》规定用户交寄给据邮件后，对国内邮件可以自交寄之日起 （）持收据向邮政企业查询。 

10.散件子系统中平常邮件的处理模块包括的操作环节有（）。 

11.每日在处理邮件工作终了时，应对给据邮件进行平衡合拢，将数据归档，中心局系统自动生成 _平衡合拢表

12.下列城市不属于航空通运局的是（）。 

13.计算机故障可分为（）、软故障。

14.开拆邮袋时，可以先集中剪断绳扣，再逐袋倒出邮件。

15.各个细分工作席位每班的工作量大致均衡，尽量避免各分拣员之间劳逸不均。

16.凡因邮件丢失或全部损毁而进行赔偿后，应退回已收取的邮费。

17.包件分为包裹、直递包裹、快递包裹、保价包裹。

18.互换局封发国际特快专递总包时应尽量减少袋数，每个邮件总包（一单多袋）的袋数 不超过（）袋。

19.对分拣和登清单正确与否等进行检查，自查与互查相结合，检查率要达到（）。

20.验单的书写：使用文字要规范，语句表达要通顺，内容叙述要明确，事实依据要准确，附件证物要齐全。