1.在邮政营业信息系统营业中发票出现差错时，只能在前台处理模块用（）交易码来处理。

2.可按国内包裹交寄的有（）。

3.我国的邮政编码是按照全国行政区划和邮政通信网路编定的。

4.蜜蜂等各种活的动物是各类国际邮件内禁止寄递的物品。

5.mailbox的中文意思是（）。

6.邮政报刊发行系统是集收订处理、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。

7.下列属于邮政三项基本制度内容的有（）。

8.黑龙江省邮政编码的前两位是（）。

9.我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（）个省、5个自治区、4个直辖市。

10.市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的产品而满足自身的（）。

11.国内盲人读物的最大尺寸限度是（）。

12.收寄直封包裹，下列操作描述不正确的是（）。

13.无法投递的国内特快专递邮件退回时，在详情单上粘贴改退批条，填写退回的县、市名，送（）盖章。

14.五笔字型汉字输入法中，“乘”字拆分为：禾、丬、匕，而不拆分为：丿、十、丬、匕，其依据的拆分原则是（）。

15.什么是邮件的交接验收、勾挑核对和平衡合拢制度？

16.营业推广的（）是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等，尤其是示范表演给消费者—种动态感觉效果比较显著。

17.邮政营业信息系统【大宗客户账户处理】模块主要实现大宗记欠用户的账务结算，但不能实现大宗用户的申请和用邮详情查询统计。

18.以下邮件中，可以附寄回执的有（）。

19.用户交寄附回执的邮件时，回执费应按（）计收。

20.对于寄交到局自取的邮政专用信箱的（），可直接投入专用信箱内。