1.在邮政营业信息系统中按CTRL+D，可实现删除一条纪录。

2.办理储蓄的邮政机构开办的储蓄业务种类必须经（）批准。

3.在我国的省级行政区中，其中省、自治区和直辖市分别有（）个。

4.邮政营业信息系统中，窗投平衡日报不包括（）节目。

5.用户交寄整付零寄邮件时，应当填写“交寄整付零寄邮件清单”，在清单上注明交寄单位名称，并按交寄次序顺序编号。

6.简述进口国内邮件查单的处理。

7.邮政营业信息系统前台收寄处理中，邮件号码一般通过条码识读设备输入，也支持手工输入位11ID码，系统会自动校验。

8.下列英汉对照正确的有（）。

9.各类邮件禁止寄递易爆炸性物品，如雷管、炸药、火药、鞭炮等。

10.存局候领函件手续费每件为（）元。

11.在计算机工作状态下，拔插打印机电缆时，必须十分小心，否则容易破坏计算机运行。

12.台湾快件发递单的收件人地址中不得有（）字样。

13.以下省(市、区)省会(首府)正确的有（）。

14.国际挂号信函如用户使用不干胶条封口的，应请寄件人在胶条与封皮处加盖名章或签字。

15.邮件容器不准挪作它用,不许在（）使用。

16.邮政业务调查的基本要求是了解和掌握市场需求及变化趋势，明确市场开拓方向。

17.投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为（）。

18.寄递圈卷型包装的特快专递信函时，封皮可以短于内件。

19.在邮政营业信息系统中，（）属于窗投业务常用交易码。

20.在实际工作中，应重视邮政营销员的（），从而满足客户的求美心理要求。