证券从业资格

1.以下关于国际出口邮件中发现危险品或军火武器，处理方法正确的有（）。

多选题

A. 出口邮件中发现危险品，一般都不予转发~||~出口邮件中发现危险品，经处理确认安全后转发~||~发现军火武器，应与当地公安部门联系处理~||~发现军火武器，应与当地检察机关联系处理

2.普通的名片印有单位、姓名、职务、联系电话等内容，但对于业务营销来说，这些还不够，应该充分利用名片进行（）。

单选题

A. 图案宣传~||~公关宣传~||~企业宣传~||~业务宣传

3.发现畸形邮票，下列处理错误的是（）。

单选题

A. 不得出售~||~自行购留~||~不得自行购留~||~按照请票程序退缴有关发票单位处理

4.邮政营销员参加各种活动，无论是公务活动还是私人拜访，都应该养成严格遵时守约的好习惯。

判断题

5.营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。

多选题

A. 接待反映服务问题的用户，不要推卸责任~||~接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢~||~接待话多的用户，要适时中断用户的谈话~||~接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然

6.国家邮政主管部门公告停止销售的邮票不可以贴在邮件上表示交付邮资。

判断题

7.重量限度不是2千克的国际邮件有（）。

多选题

A. 国际印刷品~||~国际包裹~||~国际盲人读物~||~国际小包

8.为特准收寄的物品。

单选题

A. 活鸡~||~定型水~||~猎枪~||~卷烟

9.下列关于香港、澳门、台湾地区函件资费说法错误的有（）。

多选题

A. 进口纳税保价函每件收取送交海关验关费5元~||~进口纳税保价函每件收取送交海关验关费8元~||~信函每重10克(不足10克按10克计)收取航空附加费05元~||~信函每重20克(不足20克按20克计)收取航空附加费1元

10.下列不属于两岸互换邮件种类的是（）。

单选题

A. 水陆路包裹~||~航空函件~||~邮政汇兑~||~空运水陆路小包

11.Windows操作系统中，当执行一个应用程序或在这个应用程序中打开一个文档时，通常会自动打开一个对话框。

判断题

12.以下关于国内邮件封面书写的表述错误的是（）。

单选题

A. 国内邮件封面上写有“机密”字样的不予收寄~||~国内邮件封面上写有“密”字样的可以通融收寄~||~国内邮件封面上写有“机要”字样的不予收寄~||~国内邮件封面上写有“密件”字样的不予收寄

13.在邮政营业信息系统查改交易中修改、删除邮件说明信息，可在业务管理→稽核收寄信息模块中显示。

判断题

14.国际EMS承诺服务邮件和台湾快件受理查询的时限为自交寄次日起的（）个月内。

单选题

A. 3~||~4~||~6~||~8

15.收寄后发现邮件中夹寄有可能污染或损毁其它设备的物品，应退还寄件人。

判断题

16.市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。

判断题

17.以下关于邮票出售的叙述正确的有（）。

多选题

A. 邮资凭证应当按照规定的日期停售~||~停售的邮票停止使用~||~邮资凭证应当按照规定的日期停用~||~已停售但未停用的邮票仍然有效

18.用户交寄红杯或红杯水包裹时，营业人员应将相关戳记加盖在包裹封面及详情单上。

判断题

19.邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和（），也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。

单选题

A. 服务要求~||~工作原则~||~质量保证~||~行为准则

20.国内邮件按内件性质分为（）。

多选题

A. 函件~||~信件~||~信函~||~包裹