1.下列选项中违反邮政营业服务纪律要求的有（）。

2.以下不可作为国际特快物品类邮件寄递的是（）。

3.邮政通信具有生产过程和服务过程的一致性。

4.什么是邮件的交接验收、勾挑核对和平衡合拢制度？

5.放在局外的待运邮件必须有人看管，等待交运。

6.是负责邮件、报刊的进、出、转处理和承担邮件转押运任务的邮政生产单位。

7.下列关于收寄各类邮件的基本要求不正确的是（）。

8.寄往泰国的一封水陆路信函重38克，应收邮费（）元。

9.国内邮寄烟丝每次以（）为限。

10.寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重7412克，保价金额600元，应收资费155元。

11.简述国际邮件的分类。

12.当需要验视邮件时，营业员应说：“按规定，交寄邮件需要验视内件，请您协助打开包装。”

13.邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间权责关系的印信。

14.从信箱、信筒中开出的印刷品，仍按印刷品处理。

15.国内平常邮件在收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，应接受查询，但不承担赔偿责任。

16.用户申请撤回或更改邮件地址时，应该填写邮件撤回更改查询申请书。

17.邮政服务理念是用户是亲人。

18.邮政编码中代表湖南的前两位数码是（）。

19.以下物品，不需经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的有（）。

20.邮政通信的命脉是（）。