1.通过营业信息系统收寄大宗挂号函件，邮局需打印（）给用户。

2.握手是最常见、使用最为广泛的见面礼节，它贯穿于人们交往应酬的各个环节。

3.国内特快专递邮件按内件性质分为文件和物品。

4.定置管理的范围包括：台席、各类邮件、包裹库房、邮件容器和消防器材等。

5.邮政通信质量应包括（）、工作质量和服务质量。

6.邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围，主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的（）活动。

7.国内平常信函资费、挂号费、保价费等属于非基本资费。

8.以下关于国内包裹寄递的表述正确的是（）。

9.集邮是以邮票及以邮票为载体的集邮品为主要对象的（）与研究活动。

10.邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、（）和投递端组成。

11.下列不属于印刷品准寄内容的是（）。

12.营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。

13.邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场提供依据，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。

14.邮政法规定了用户的权利有（）。

15.“国际挂号函件条码标签”共有13个字符，第10位表示邮件的校验码。

16.对于寄交到局自取的邮政专用信箱的（），可直接投入专用信箱内。

17.？收寄按规定可以寄递的国内“邮政公事”包裹时，应当在（）上加盖“邮政公事”戳记。

18.信箱开出的一封国内平信贴用外国邮票，邮局应（）。

19.辽东半岛和（）所环抱的渤海，是我国的内海。

20.女职工要淡妆上岗，要以明朗干净为标准。