1.在邮政营业信息系统登界面需要录入（），即可进入系统主菜单。

2.用户要求在查询国内特快专递邮件时提供收件人签收情况复印材料，应按件收取特殊查询费（）。

3.存局候领函件手续费每件为（）元。

4.市场营销的核心就在于能比竞争者更好满足顾客的需求。

5.国内函件按寄递区域分为（）。

6.邮政通信网由（）组成。

7.信箱(筒)开出信封未封口的信，应退回寄件人。

8.局内投交的国内特快专递邮件，经（）次催领，仍未领取的，按无法投递邮件处理。

9.自觉遵守通信纪律是职业素质的体现。

10.投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为（）。

11.国内包裹收寄流程的第一步是（）。

12.机关等单位交寄包裹，免验内件的保证书有效期以（）为限。

13.客户是邮政服务的对象，市场是由客户的需要构成的，因此，对客户的调查是市场调查的一般内容。

14.邮政汇款每笔最高限额为50000元，超过50000元分笔办理。

15.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门。

16.相关国内邮件尚未从收寄的分支机构发出，要求撤回时，不退还已收取的邮费的邮件有（）。

17.关机时要严格按照（）的顺序关闭电源。

18.“团结协作、顾全大局”是邮政营业员应当遵循的职业守则之一。

19.国内邮件收寄后，发现夹寄 金银，应通知当地中国人民银行处理。

20.邮政支局(所)营业厅内宜设置业务咨询台、（）、电子显示屏等。