1.营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时，输入“（）”显示“物”——表示物品型。

2.在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法不正确的是（）。

3.邮政营业信息系统收寄邮件时如需使用多个备注，备注之间要用（）隔开。

4.在收寄国际包裹时，营业人员根据用户选择的包裹种类，在包面上加盖的戳记不包括（）。

5.市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的（）而满足自身的需要和欲望。

6.现代企业的营销，离不开有效的（）和正确的经营决策。

7.下列不是国际给据邮件的是（）。

8.处理委托代领的领取邮件通知单上必须有（）。

9.邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）。

10.在邮政营业信息系统查改交易界面，按（）可以重复打印单据、发票、条码。

11.国内印刷品内件不是一个整件的，要先用绳将内件捆牢然后再加包装。

12.汇款附言不得超过30个字。

13.国内给据邮件的传递时间超出全程时限规定的，寄件人提出索赔要求的，应进行赔偿。

14.下列不属于两岸互换邮件种类的是（）。

15.邮政业务调查的作用是：市场调查是认识市场最基本的方法;市场调查是制定和调整计划的依据;邮政市场调查是邮政（）的基础。

16.国内邮件收寄后，发现夹寄金银，应通知当地海关处理。

17.邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是（）。

18.局内投交欠资函件时，所收欠资换成邮票贴在（）上盖销。

19.邮政编码中代表天津的前两位数码是（）。

20.邮政通信生产过程和消费过程（）的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。