证券从业资格

1.下列关于国内特快专递包裹的尺寸限度叙述正确的有（）。

多选题

A. 至少有一个面的长度尺寸不小于250mm，宽度不小于170mm公差2mm~||~直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm~||~任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm~||~长度不超过1500mm，各长度以外最大横周合计不超过3000mm，公差2mm

2.邮政的生产始于交寄，终于投递。

判断题

3.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益，此类合同为无效合同。

判断题

4.以下有关信函和明信片的尺寸限度说法正确的有（）。

多选题

A. 信函的最大尺寸限度为长宽厚三面合计90cm，最长一面不超过60cm~||~信函的最小尺寸限度为长165cm，宽102cm~||~明信片的最大尺寸限度为长165cm，宽102cm~||~明信片的最小尺寸限度为长148cm，宽10cm

5.国内平常邮件在收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，应接受查询，但不承担赔偿责任。

判断题

6.国内平常邮件在收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，不接受查询，也不承担赔偿责任。

判断题

7.以下物品，不需经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的有（）。

多选题

A. 罂粟壳~||~大豆~||~罂粟苞~||~油菜种子

8.邮政营销工作是一个寻找人、接近人，说服人的过程，人际关系处理得好坏将会直接影响营销员同客户间的信息交流和相互的信任;影响业务的发展和业务关系网的建立。

判断题

9.？收寄按规定可以寄递的国内“邮政公事”包裹时，应当在（）上加盖“邮政公事”戳记。

多选题

A. 包裹封面~||~相关收据~||~相关存根~||~相关详情单

10.按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、（）和月报。

多选题

A. 周一报~||~周报~||~旬报~||~半月报

11.以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。

多选题

A. 11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一~||~11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制~||~11185呼叫中心提供邮政业务的咨询查询投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务~||~11185呼叫中心开展外呼外包等增值业务

12.以下关于国内包裹寄递的表述错误的有（）。

多选题

A. 所有物品均可作国内包裹寄递~||~凡适于寄递的物品，均可作国内包裹寄递~||~凡适于寄递的物品，除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，均可作国内包裹寄递~||~液体均不可作为国内包裹寄递

13.邮政工作人员不得利用工作之便进行哪些违法活动？

填空题

14.邮件和汇款在未投交收件人、收款人之前，所有权属于（）或者汇款人。

单选题

A. 收件人~||~代收人~||~寄件人~||~邮政局

15.简述国际邮件的分类。

填空题

16.给据邮件的改退应在营业信息系统中的窗投转退模块处理。

判断题

17.邮政服务理念是用户是亲人。

判断题

18.用户要求在查询国内特快专递邮件时提供收件人签收情况复印材料，应按件收取特殊查询费（）。

单选题

A. 5元~||~3元~||~2元~||~1元

19.机械加工用的三棱刮刀，确因需要邮寄，符合规定的是（）。

单选题

A. 凭收件单位出具邮寄证明收寄~||~收寄时在包单上注明“凭收件单位证明收寄”字样~||~证明书退还寄件人~||~邮寄证明书应附在收据存根上存查

20.邮政营业服务过程中做到“六个一样”，即生人熟人一样热情、（）、表扬批评一样诚恳、检查不检查一样认真。

多选题

A. 情绪好坏一样和蔼~||~业务忙闲一样耐心~||~客户大小一样对待~||~金额大小一样欢迎