证券从业资格

1.营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。

多选题

A. 接待反映服务问题的用户，不要推卸责任~||~接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢~||~接待话多的用户，要适时中断用户的谈话~||~接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然

2.国内印刷品不得使用质脆易裂的普通包装纸、报纸、旧布、老化的塑料袋包装。

判断题

3.进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。

判断题

4.正确的行姿要求：迎面遇见用户或来宾，应主动为其让路，靠右边行走，避免妨碍用户的通行。

判断题

5.信箱开出的信件发现封皮破损的，应当会同主管人员用“代封纸”代封，并予签证和在骑缝处加盖日戳。

判断题

6.三项基本制度是明确邮件处理中营业人员之间的责任界限。

判断题

7.下列属于邮政特殊服务业务范围的有（）。

多选题

A. 国家规定报刊的发行~||~信件寄递~||~10千克的包裹寄递~||~义务兵平常信函寄递

8.国际包裹封装时，一般应选用坚实的（）作为包装物。

多选题

A. 瓦楞纸箱~||~钙塑箱~||~纸质封套~||~塑料封套

9.邮政工作人员不得利用工作之便进行哪些违法活动？

填空题

10.简述窗口无法投递国内邮件的范围。

填空题

11.在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键（），可选择付费方式。

单选题

A. F7~||~F8~||~F9~||~F10

12.“你们可以按我指定的时间把礼物送到吗？” 翻译错误的是（）。

多选题

A. CanyoudelivermypresentthetimeIwant？~||~CanyoudelivermypresentattimeIwant？~||~CanyoudeliverpresentatthetimeIwant？~||~CanyoudelivermypresentatthetimeIwant？

13.营业前台收寄的各类邮件应通过邮政电子化支局系统进行收寄、封发、交接处理。

判断题

14.现代企业的营销，离不开有效的（）和正确的经营决策。

多选题

A. 市场信息~||~市场调研~||~市场策略~||~市场预测

15.营业操作系统系统登录首先输入员工工号，对应密码、台席后，回车进入系统。

判断题

16.国内给据邮件条码中，云南省行政区划代码为（）。

单选题

A. 51~||~52~||~53~||~54

17.可以附寄回执的邮件有（）。

多选题

A. 普通邮件~||~挂号函件~||~普通包裹~||~特快邮件

18.雷州半岛和海南岛之间的雷州海峡是我国的内海。

判断题

19.“国际挂号函件条码标签”共有13个字符，第10位表示邮件的校验码。

判断题

20.下列不属于信函准寄内容的是（）。

单选题

A. 合同~||~带邮资的贺卡~||~空白报表~||~公文