1.在邮政营业信息系统中批量收寄邮件时，每处理一笔业务后界面收寄框的正上方将显示处理邮件的（）。

2.人口及增长情况和消费水平和消费情况的调查是邮政的（）调查。

3.蜜蜂等各种活的动物是各类国际邮件内禁止寄递的物品。

4.营销员约见客户前的自身准备包括业务知识准备、营销用具的准备、（）、心理准备。

5.人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。

6.趟车交接处理时接收人员在路单上签收，并在邮政营业信息系统中将（）信息及时上传。

7.各类邮件的规格标准是由国务 院邮政管理部门规定，在全国邮政企业统一执行的邮件的重量、尺寸限度、封装要求和封面书写标准。

8.下列邮票中，可以出售的是（）。

9.国际给据邮件的查询期限为（）个月。

10.由于洪水灾害造成了保价邮件的丢失，邮政企业不负责赔偿责任。

11.用户交寄红杯或红杯水包裹时，营业人员应将相关戳记加盖在包裹封面及详情单上。

12.印制、发行的明信片能带有邮票图案表示邮费。

13.意大利首都的英文名称是（）。

14.用户申请撤回或更改邮件地址时，应该填写邮件撤回更改查询申请书。

15.推销人员在进行书信约见时采用（）的形式约见顾客的效果为最好。

16.邮政工作人员不得利用工作之便进行哪些违法活动？

17.下列个人证件中可以出口的有（）。

18.简述进口国内邮件查单的处理。

19.下列个人证件中不准出口的是（）。

20.以下关于行为举止的表述说法错误的有（）。