证券从业资格

1.邮资机打印的邮资符志属于邮资凭证。

判断题

2.以下关于营业日终处理个人日报统计的表述正确的有（）。

多选题

A. 在邮政营业信息系统中，通过【3平衡统计】→【1业务补录调账录入】来手工录入或调账~||~在邮政营业信息系统个人日报统计界面，可以进行业务补录或调账处理~||~在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，应打印台席营收报表~||~在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表

3.窗口文明服务工作中，要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作，提高用户的（）。

多选题

A. 认知度~||~信任度~||~满意度~||~满意率

4.定置管理的范围包括：台席、各类邮件、包裹库房、邮件容器和消防器材等。

判断题

5.经验视合格后收寄的各类函件，营业窗口应根据本局要求，适当分类整理，盖销邮票后交分拣部门。

判断题

6.营业部门收到局内投交的邮件后应当办理的事项有（）。

多选题

A. 验核邮件~||~加盖接收日戳和名章~||~以挂号信方式寄送通知单~||~妥为存放邮件

7.社会需求是人类特有的，它为了满足人们的（）。

多选题

A. 自我提高~||~自我需要~||~自我实现~||~自我发展

8.国内包裹的最小尺寸大限度是（）。

单选题

A. 长148cm，宽10cm148cm，宽10cm~||~长176cm，宽11cm176cm，宽11cm~||~长宽厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm~||~直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm

9.“委托书”的英文是“trust deed”。

判断题

10.邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是（）。

单选题

A. 是否符合准寄范围~||~是否夹寄禁限寄物品~||~是否为个人书信~||~是否付足邮费

11.用户交寄国内邮简时，应按（）处理。

单选题

A. 邮送广告~||~国内信函~||~明信片~||~印刷品

12.无法装入国标信封的国内信函，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固后寄递。

判断题

13.在窗口交寄的各类免费邮件(包括邮政公事邮件)，营业人员应当在邮件（）加盖收寄日戳。

单选题

A. 封面右上角~||~背面~||~封面正面空白处~||~正反面均可

14.意大利首都的英文名称是（）。

单选题

A. Canberra~||~Washington~||~Roma(Rome)~||~Ottawa

15.邮政专营产品指的是信件及其具有信件性质的（）寄递。

单选题

A. 报刊~||~汇票~||~物品~||~邮品

16.营业窗口开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色（）符号在相关邮件号码前勾挑。

单选题

A. √~||~×~||~△~||~〇

17.邮政服务理念是用户是亲人。

判断题

18.不需要答复的验单，各生产单位应在七日内交本局档案室存档备查。

判断题

19.双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按（）交寄。

单选题

A. 明信片~||~印刷品~||~包裹~||~信函

20.由于内部差错造成输入计算机系统内的收汇信息与用户要求的信息不一致时，原办理收汇的普通柜员经综合柜员授权后，应更正该笔汇款。

判断题