1.用户交寄国内包裹时，应根据自己的意愿在详情单寄件人声明栏内选择包裹无法投递时的处理意见。

2.（）是邮政客户常见的消费心理。

3.应按国内信函交寄的有（）。

4.国际保价函件的信封不得使用（）的信封。

5.我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（）个省、5个自治区、4个直辖市。

6.邮政营业信息系统依托邮政综合网，以（）为基础，与邮政内部应用系统、外部第三方系统有效集成与整合。

7.邮路按性质、任务和管理体制的不同可分为干线邮路、省内邮路、市内邮路和旱班邮路。

8.收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的欠费查询、欠费缴款、账目冲销、欠费统计等操作。

9.使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（）处将多余绳头剪去。

10.收寄国际函件时，应注意验视邮件的（）是否符合寄达国的要求。

11.在邮政营业信息系统中，230属于（）业务常用交易码。

12.邮政各类详情单采取省(自治区、直辖市)公司(专业局)、市邮政局、县邮政局三级管理方式。

13.担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。

14.下列关于要求撤回已经从收寄的分支机构发出的国内邮件说法不正确的有（）。

15.邮政生产现场实行封闭式作业，不允许无关人员在现场逗留或翻阅邮件。

16.营业手工日戳不得加盖在邮政业务无关的各种单册上，但集邮爱好者的空白纸上可以加盖。

17.国内邮袋开拆核对相符的，应用（）符号在相关号码前勾挑。

18.通信业务的需求情况一般是用邮政企业的信息表现方法之一的（）形式。

19.对于寄交到局自取的邮政专用信箱的（），可直接投入专用信箱内。

20.可按国内包裹交寄的有（）。