1.定置管理的范围包括：台席、各类邮件、包裹库房、邮件容器和消防器材等。

2.交寄国际存局候领邮件时，寄件人只需在邮件封面（包裹在发递单上）书写收件人姓名和寄达地名、国名即可。

3.邮政生产现场实行封闭式作业，不允许无关人员在现场逗留或翻阅邮件。

4.国内平常信函资费、挂号费、保价费等属于非基本资费。

5.营销员要记住，你是上门销售的营销员，主动上门寻找客户是你的职责，这是你要取得营销胜利所要掌握的（）。

6.申请撤回尚未从收寄局所发出的给据邮件应将收据收回，批注“撤回”字样，加盖日戳，贴在相关存根或收寄清单上。

7.姓氏“傉”的读音是（）。

8.无法投递的国内特快专递邮件退回时，在详情单上粘贴改退批条，填写退回的县、市名，送（）盖章。

9.邮政企业在经营邮政业务中，主要涉及《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国侵权责任法》中的民事权利与民事责任承担等问题。

10.清洁是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。

11.下列属于扎袋专用用具的有（）。

12.邮政营业厅外应设置“中国邮政”企业标识、（）。

13.以下关于营业用条码说法正确的有（）。

14.日终处理时，营业人员应及时将手工处理的业务信息（），确保生产数据准确、完整。

15.邮件名址签条应符合通信行业标准：采用白色纸，尺寸为(长×宽)66mm×40mm或100mm×40mm。

16.计算机运算控制单元的简称是（）。

17.在邮政营业信息系统窗口收寄中，大宗单位各类邮件均可做批量的收寄处理，此时系统默认的邮资标识为邮票。

18.下列词组翻译错误的是（）。

19.根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。

20.信筒、信箱用来收寄的邮件是平常信件和印刷品。