1.邮政业务调查的基本要求是了解和掌握市场需求及变化趋势，明确市场开拓方向。

2.国内包裹业务按传递时限分为（）。

3.国际挂号条码标签分上下两联，上联贴在函件封面左上角，下联粘贴在相关收据上。

4.国内特快专递以外的其他国内给据邮件自交寄之日起一年内可受理查询。

5.信箱开出的信件发现封皮破损的，应当会同主管人员用“代封纸”代封，并予签证和在骑缝处加盖日戳。

6.不准出口的证件有（）。

7.计算机中，下列设备中不可作为输入设备的是（）。

8.寄往（）的国际(地区)特快专递邮件可以使用中文填写详情单。

9.收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的欠费查询、欠费缴款、账目冲销、欠费统计等操作。

10.收寄国际印刷品时需注意：加拿大和爱尔兰不接受（）千克以上的印刷品。

11.使用邮资机的电子化支局，应进行邮资机交接班处理，生成（）。

12.下列国内邮件应改为局内投交的是（）。

13.营业网点收到进口验单后，应在2日内缮写复验。

14.在邮政营业信息系统登界面需要录入（），即可进入系统主菜单。

15.出口验单应当顺序编号，（）换编一次，每张验单均需留底存查。

16.营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。

17.局内投交非保价邮件时，在“投交”处理环节中，不属于给据邮件应与领取邮件通知单互相核对的内容的是（）。

18.邮件是指邮政企业寄递的（）和其他印刷品等。

19.用户交寄国内包裹时，应根据包裹内装寄的物品、数量如实在详情单内件栏目填写。

20.国内盲人读物的最大尺寸限度是（）。