1.进口国际邮件中原来是非优先函件或水陆路函件的，用航空改寄或退回，应按同重量级别出口航空函件收费。

2.国际EMS承诺服务业务在五个国家和地区的邮政之间实施。

3.从信箱、信筒中开出的印刷品，仍按印刷品处理。

4.我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（）个省、5个自治区、4个直辖市。

5.客户收入水平高，对邮政新产品需要就强烈;文化程度低，对邮政产品需求大。

6.申请撤回尚未从收寄局所发出的给据邮件应将收据收回，批注“撤回”字样，加盖日戳，贴在相关存根或收寄清单上。

7.在3.5英寸的软盘上有一个带滑块的小方孔，其作用是（）。

8.在实际工作中，应重视邮政营销员的（），从而满足客户的求美心理要求。

9.寄往台湾的函件和包裹只可按（）交寄。

10.营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时，输入“（）”显示“物”——表示物品型。

11.国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在（）。

12.以下属于邮政职业道德内容的是（）。

13.邮寄饮料时，要用坚固耐压的瓦楞纸箱、钙塑箱、木箱、金属箱包装。

14.国内包裹收寄流程的第一步是（）。

15.信箱(筒)开出信封未封口的信，应退回寄件人。

16.“国际(地区)包裹发递单”上表明内件属性的选项有（）。

17.在邮政营业信息系统窗口收寄中，各类邮件均可做批量的收寄处理，此时系统默认的邮资标识为（）。

18.清洁是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。

19.回音卡一般由用户自行投入信筒(箱)中，按（）寄递。

20.营业窗口收寄的体积较大邮件，应当放在（）。