1.国内外埠平常信函重25克，应收资费（）元。

2.邮政专营产品指的是信件及其具有信件性质的（）寄递。

3.应酬的技巧反映在请别人了解自己的立场,请别人帮助达到自己的目的和推辞等三个方面。

4.国内邮件按内件性质分为（）。

5.邮政营业信息系统前台收寄处理中，邮件号码一般通过条码识读设备输入，也支持手工输入位11ID码，系统会自动校验。

6.国际给据邮件的查询期限为（）个月。

7.由于洪水灾害造成了保价邮件的丢失，邮政企业不负责赔偿责任。

8.委托邮政企业发行的报刊，其定价原则上应在（）内保持相对稳定。

9.姓氏“能”的正确读音是（）。

10.以下关于安全保密事项规定正确的有（）。

11.国际挂号信函如用户使用不干胶条封口的，应请寄件人在胶条与封皮处加盖名章或签字。

12.下列关于明信片的叙述错误的是（）。

13.邮件在寄递途中应防止因（）而发生损坏。

14.五笔字型中，汉字字型划分为三类：左右型、上下型及（）型。

15.由邮政企业专营寄递业务的物品有（）。

16.营造良善互动的人际关系要做到面带微笑、牢记住别人的名字和生日、（）不妨碍他人、虚心听取。

17.下列属于邮政三项基本制度内容的有（）。

18.邮件退回需退还用户相关费用时，应通过邮政营业信息系统（）模块办理。

19.鼠标是为适应图形界面操作的一种输出设备。

20.耐压的金属器材按包裹寄递时，必须用坚固耐压的木箱包装。