证券从业资格

1.信箱开出的平常信函，若封面书写地址不详，以下处理方法错误的是（）。

单选题

A. 盖销邮票，在邮件封面粘贴“改退批条”，批注原因，退回寄件人~||~无法退回的，作无着邮件处理~||~若收件人地址不详，作无着邮件处理~||~若是封面空白未写收寄件人名址时，可将邮票盖销，作无着邮件处理

2.以下关于安全保密事项规定表述错误的是（）。

单选题

A. 为方便开取信箱(筒)，钥匙可以由工作人员随身携带~||~营业窗口收寄的邮件，应随时整理放入合适的容器中~||~信箱(筒)如有破裂损坏或不能上锁，应当立即报请修理~||~申请改寄的邮件，必须认真核对有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看

3.邮政营业服务过程中做到“六个一样”，即生人熟人一样热情、（）、表扬批评一样诚恳、检查不检查一样认真。

多选题

A. 情绪好坏一样和蔼~||~业务忙闲一样耐心~||~客户大小一样对待~||~金额大小一样欢迎

4.下列选项中属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利是（）。

单选题

A. 结社权~||~著作权~||~享有权~||~占有权

5.以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。

单选题

A. 爱岗敬业恪尽职守~||~遵纪守法严守秘密~||~诚实守信礼貌待人~||~服务到家有求必应

6.？用户（）受法律保护。除法律另有规定外，任何组织和个人不得检查、扣留。

多选题

A. 交寄的邮件~||~领取的单据~||~交汇汇款~||~储蓄的存款

7.在邮政营业信息系统中，（）属于窗投业务常用交易码。

多选题

A. 411~||~CTDJ~||~CTLR~||~CTZT

8.下列寄递物品，（）不属于脆弱包裹。

单选题

A. 皂液~||~肥皂~||~玉镯~||~玻璃杯

9.日戳要盖得清晰、完整、端正。如果不清，应当在邮件封面空白处（）。

单选题

A. 滚销~||~划销~||~加盖一个~||~不处理

10.下列关于收寄国际挂号印刷品、印刷品专袋的说法正确的有（）。

多选题

A. 需验视内件是否符合印刷品要求，有无违章夹寄~||~挂号印刷品专袋的挂号费按每袋总收~||~在邮件封面右上角加盖印刷品戳记~||~将相关挂号函件标签粘贴在地址签牌上

11.（）是邮政营销员必须具备的思想素质。

多选题

A. 正确的经营思想，文明经商~||~精通邮政业务~||~对企业忠诚，对客户真诚~||~敬业和奉献的精神

12.河南省的简称是（）。

单选题

A. 湘~||~鲁~||~冀~||~豫

13.下列关于国际邮件禁止寄递物品范围说法正确的有（）。

多选题

A. 印刷品内可以寄递已盖销或未盖销的邮票~||~国际信函以外的各类国际函件可以寄递收寄件人之间的通信性质的文件以及档案类文件~||~信函内可酌情寄递小的扁平型物品~||~盲人读物内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票

14.下列属于扎袋专用用具的有（）。

多选题

A. 纸质蜡绳~||~棉质蜡绳~||~牛皮纸绳~||~专用捆扎带

15.正确的行姿要求：迎面遇见用户或来宾，应主动为其让路，靠右边行走，避免妨碍用户的通行。

判断题

16.是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。

单选题

A. 普遍服务资费~||~邮政费用~||~邮政业务资费~||~基本资费

17.现役义务兵从部队寄出的属义务兵免费信件的是（）。

单选题

A. 一封给家人的19克国内平信~||~函授作业~||~课本及试卷~||~订购单

18.收寄直封包裹，下列操作描述不正确的是（）。

单选题

A. 营业人员应认真验视包裹内件~||~大件包裹名址牌应由寄件人填写~||~由寄件人填写邮件清单~||~营业人员应在邮袋上拴挂包裹及大件包裹名址牌

19.用户交寄整付零寄邮件时，应当填写“交寄整付零寄邮件清单”，在清单上注明交寄单位名称，并按交寄次序顺序编号。

判断题

20.以下关于国内给据邮件条码说法正确的有（）。

多选题

A. 共13位ID码~||~1～2位为邮件编号~||~3～11位为邮件种类代码~||~12～13位为省(自治区直辖市)级行政区划代码