1.邮寄饮料时，要用坚固耐压的瓦楞纸箱、钙塑箱、木箱、金属箱包装。

2.邮政编码的前两位码由国家邮政主管部门统一分配。

3.使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（）处将多余绳头剪去。

4.邮政营销观念与一般营销观念相同，一个基本的特点是以用户为营销活动的中心。

5.无法投递的国内各类函件一律作无着邮件处理。

6.国际邮件查单受理后，不得超过（）天查明转发，不得积延。

7.邮政客户的求实心理是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。

8.信盒是邮政用品用具之一。

9.存折应按（）寄递。

10.信箱开出的一封国内平信贴用外国邮票，邮局应（）。

11.凡外国人、华侨、港澳台同胞邮寄出口文物时，必须持有（），才准邮寄。

12.常见的汉字输入法分为（）两种。

13.在邮政营业信息系统收寄界面中,以下热键说法正确的有（）。

14.全球优先函件简称（），是一项平常限时邮件业务。

15.邮政营业信息系统中，生成支局封发平衡统计表需要录入（）。

16.一枚或数十枚围绕一个主题表现其主要内容的同名称邮票组成称为（）。

17.正确的行姿要求：迎面遇见用户或来宾，应主动为其让路，靠右边行走，避免妨碍用户的通行。

18.营业网点收到进口验单后，应在2日内缮写复验。

19.姓氏“能”的正确读音是（）。

20.国内函件按（）分为本埠函件和外埠函件。