1.如果别人正在交谈，应选择谈话出现停顿的时候再作自我介绍，并说：“对不起，打扰一下，请允许我自己介绍一下”。

2.寄递圈卷型包装的特快专递信函时，封皮可以短于内件。

3.邮政营销员应具备的业务知识包括礼仪知识;邮政业务知识和相关知识。

4.影响计算机作的因素主要有（）、软件的因素和维护使用的回素。

5.在邮政营业信息系统查改交易中修改、删除邮件说明信息，可在业务管理→稽核收寄信息模块中显示。

6.可以要求所寄的国际邮件在寄达地存局侯领。

7.下列不属于盲人读物准寄范围的是（）。

8.在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母（）。

9.用户用邮时应承担的义务（）。

10.进口国际邮件中原来是非优先函件或水陆路函件的，用航空改寄或退回，应按同重量级别出口航空函件收费。

11.窗口投递指在邮局支局所的营业窗口办理投交邮件的过程。

12.邮政营销员参加各种活动，无论是公务活动还是私人拜访，都应该养成严格遵时守约的好习惯。

13.营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。

14.以下不属于四大洋的是（）。

15.正确的行姿要求：迎面遇见用户或来宾，应主动为其让路，靠右边行走，避免妨碍用户的通行。

16.邮局收寄包裹时，可由邮局收取现金，包裹以加盖（）表示邮费已付。

17.集邮是以邮票及以邮票为载体的集邮品为主要对象的（）与研究活动。

18.常见的汉字输入法分（）和形码输入法两种。

19.计算机病毒的防治应从（）三方面来进行。

20.下列属于国际给据邮件的有（）。