1.姓氏“厍”的正确读音是“kù”。

2.邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据。

3.人民币精装册在（）情况下可以收寄。

4.邮政普遍服务的业务范围包括：信件、单件重量不超过（）的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇总不。

5.邮局收寄包裹时，可由邮局收取现金，包裹以加盖（）表示邮费已付。

6.“对不起，让您久等了。”译成英文是（）。

7.从信箱、信筒中开出的印刷品，仍按印刷品处理。

8.邮政三项基本制度是交接验收、勾挑核对、平衡合拢。

9.国内给据邮件条码第12-13位表示（）。

10.五笔字型汉字输入法中，一级简码共由（）个汉字组成。

11.在邮政营业信息系统中查询邮件时，可根据需要录入（）等信息。

12.信箱开出的信函上贴用故意剪割拼补的邮票，不予发寄，通知寄件人限期撤回,若无寄件人地址，按欠资邮件处理。

13.邮政编码的前两位码由国家邮政主管部门统一分配。

14.广西族自治区的省会所在地是（）。

15.除有特殊规定外，大陆与台湾两岸互换函件的种类包括（）等。

16.按照封装原则，简述封装邮件时应防止哪些情况发生。

17.邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项属于“四无”内容的有（）。

18.以下不属于集邮业务经营方式的是（）。

19.因收件人迁移新址对已经按照原书地址投递的（），可以投入信箱、信筒退回。

20.收寄国际印刷品时需注意：加拿大和爱尔兰不接受（）千克以上的印刷品。