1.营业操作系统档案及查/验单功能(支局长和质检)包括（）登记管理功能。

2.投交邮件时收取的逾期保管费应以现金方式上交或换成邮票贴在相关领取通知单、包裹详情单背面盖销。

3.普通化工类产品可以上门揽收，对异地交寄的不得收寄。

4.下列国内邮件应改为局内投交的是（）。

5.以下有关信函和明信片的尺寸限度说法正确的是（）。

6.寄往部队的邮件，只能写部队的地址和番号，不准写部队的代号或名称。

7.营业厅内应达到“四净四无”，即地面净、桌面净、墙面净、门面净;无灰尘、无纸张、无杂物、无异味。

8.下列属于印刷品准寄内容的有（）。

9.邮件容器不准挪作它用,不许在（）使用。

10.各类邮件封面，不能用（）书写。

11.应酬的技巧反映在请别人了解自己的立场,请别人帮助达到自己的目的和推辞等三个方面。

12.我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（）个省、5个自治区、4个直辖市。

13.每件国际保价函件的保价金额最高不得超过人民币（）元。

14.按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。

15.投交存局候领包裹时，应向收件人收取手续费（）元。

16.验单是反映（）的重要依据。

17.在营业窗口邮件收寄后发现录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过（）交易来处理。

18.五笔字型汉字输入法中，“乘”字拆分为：禾、丬、匕，而不拆分为：丿、十、丬、匕，其依据的拆分原则是（）。

19.对于寄交到局自取的邮政专用信箱的（），可直接投入专用信箱内。

20.邮政营业信息系统中代录、补录时，收寄和查改操作均需（）授权后才能操作。