1.姓氏“仉督”的正确读音是“zǎng dū”。

2.相关国内邮件尚未从收寄的分支机构发出，要求撤回时，不退还已收取的邮费的邮件有（）。

3.一国内保价邮件内件价值为150000元，资费共为1230.20元，该邮件部分损毁，完好部分价值为90000元，应向用户赔偿多少？邮费是否要退，如果要退，应退还多少？

4.三项基本制度是明确邮件 处理中营业人员之间的责任界限。

5.市场营销的核心就在于能比竞争者更好满足顾客的需求。

6.以下关于邮政编码的表述正确的是（）。

7.邮政营业信息系统收寄邮件时如需使用多个备注，备注之间要用（）隔开。

8.姓氏“闾丘”的正确读音是“lǘ qiū”。

9.投递时应采用局内投交方式的国内邮件是（）。

10.交寄国际存局候领邮件时，寄件人只需在邮件封面（包裹在发递单上）书写收件人姓名和寄达地名、国名即可。

11.机关等单位交寄包裹，免验内件的保证书有效期以（）为限。

12.营业前台收寄的各类邮件应通过邮政电子化支局系统进行收寄、封发、交接处理。

13.邮寄卷烟以（）条为限。

14.“委托书”的英文是“trust deed”。

15.从信箱、信筒中开出的印刷品，仍按印刷品处理。

16.国内邮件的挂号费为每件收取（）元。

17.川黔、（）、黔桂、贵昆铁路在贵阳汇合交叉，是西南重要铁路枢纽。

18.下列个人证件中可以出口的有（）。

19.邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间权责关系的印信。

20.用户交寄国内邮简时，应按（）种类处理。