1.用户交寄国内包裹时，应根据自己的意愿在详情单寄件人声明栏内选择包裹无法投递时的处理意见。

2.邮政法规定邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度。验视邮件既是邮政企业的义务，更是一种法定责任。

3.邮件上贴用（）类型的邮票，属于无效邮票。

4.国际邮件中发现夹寄金银或货币等，应移交（）处理。

5.在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入（）界面查询相关邮件信息。

6.以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是（）。

7.收寄保价信函，用加盖“保价信函邮费已收”戳记的方式表示邮费已付。

8.现役义务兵从部队寄给其亲人的明信片可免费寄递。

9.填写汇款单时，金额、收款人姓名、入账汇款的账号不得涂改。

10.意大利首都的英文名称是（）。

11.以下不属于集邮业务经营方式的是（）。

12.？建设邮政营业服务规范是邮政为建设（）的经营环境的必然选择。

13.按照封装原则，简述封装邮件时应防止哪些情况发生。

14.我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（）个省、5个自治区、4个直辖市。

15.普通的名片印有单位、姓名、职务、联系电话等内容，但对于业务营销来说，这些还不够，应该充分利用名片进行（）。

16.下列不属于信函准寄内容的是（）。

17.邮政业务调查的基本要求是了解和掌握市场需求及变化趋势，明确市场开拓方向。

18.用户交寄台湾包裹时，只能选择航空和水陆路两种方式。

19.国内邮件收寄后，发现夹寄金银，应通知当地海关处理。

20.下列属于邮政用品用具的有（）。