1.当要上交空白票据时，营业员须向管理员上交实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。

2.国内特快专递邮件按（）可分为信函、文件和物品。

3.对用户批量交寄邮件，邮局可进行集中制作、收寄、封发，这种收寄方式属于（）。

4.窗口大客户服务工作中，要通过派驻式、预约式、客户代表制等方法，充分满足大客户用邮需要，为其创造价值。

5.计算机的安置场所要注意防火、防水、防静电，避免震动。

6.国内函件包括信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。

7.用户填写绿色报关签条时，应在“Gift”（礼品）、“Documents”（文件）、“Commercial sample”（货样）等字样前的方格内划一“（）”号。

8.国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在（）。

9.国内特快专递以外的其他国内给据邮件自交寄之日起一年内可受理查询。

10.营业人员如果强迫用户汇转储或强迫用户搭售商品，则违反《反不正当竞争法》。

11.以下物品中，可以寄递的物品是（）。

12.双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按（）交寄。

13.礼仪汇款吉祥卡服务费，每件（）元。

14.以下关于日戳日期字钉更换的表述正确的是（）。

15.各类邮件的规格标准是由国务 院邮政管理部门规定，在全国邮政企业统一执行的邮件的重量、尺寸限度、封装要求和封面书写标准。

16.大多数厂商在生产能力（）时采用推销观念。目的是推销他们制造的商品而不是市场需要的产品。

17.是我国的基本法之一，调整的是相同主体的公民之间、法人之间、公民和法人之间的财产关系和人身关系。

18.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件的，依照（）的规定追究刑事责任。

19.日终处理时，营业人员应及时将手工处理的业务信息（），确保生产数据准确、完整。

20.包件最大重量限度以能装入（）号邮袋为限。