1.邮件容器不准挪作它用,不许在（）使用。

2.进口的待兑包裹自“包裹详情单”自投递之日起，7天内未来领取的，应进行催领。

3.邮政营业信息系统【大宗客户账户处理】模块主要实现大宗记欠用户的账务结算，但不能实现大宗用户的申请和用邮详情查询统计。

4.窗口大客户服务工作中，要通过派驻式、预约式、客户代表制等方法，充分满足大客户用邮需要，为其创造价值。

5.握手是最常见、使用最为广泛的见面礼节，它贯穿于人们交往应酬的各个环节。

6.国内给据邮件条码第12-13位表示（）。

7.Windows操作系统中，当执行一个应用程序或在这个应用程序中打开一个文档时，通常会自动打开一个对话框。

8.下列寄递物品，（）不属于脆弱包裹。

9.营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。

10.信箱开出的未付足邮费的国内信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批注应收款额(按邮费的2倍计算)，发投递局处理。

11.营业人员如果强迫用户汇转储或强迫用户搭售商品，则违反《反不正当竞争法》。

12.对用户批量交寄邮件，邮局可进行集中制作、收寄、封发，这种收寄方式属于（）。

13.寄往台湾的函件和包裹只可按（）交寄。

14.用户交寄国内包裹时，应根据自己的意愿在详情单寄件人声明栏内选择包裹无法投递时的处理意见。

15.一个营销员要找到满意的潜在客户，需要推销人员良好的推销技巧与不懈的工作努力。

16.中速快件海关申报应填写内件品名、（）、原产国;文件资料不需注明价值。

17.国内袋牌条码信息第17位为本转代码，代码（）表示本转混封。

18.下列关于补录调账说法正确的有（）。

19.在邮政营业信息系统营业中发票出现差错时，只能在前台处理模块用（）交易码来处理。

20.窗口文明服务工作中，要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作，提高用户的（）。