1.营销员要记住，你是上门销售的营销员，主动上门寻找客户是你的职责，这是你要取得营销胜利所要掌握的（）。

2.当邮政内部需要查询相关国内普通给据邮件时，应使用邮政营业信息系统中给据邮件跟踪查询界面中（）的功能来处理。

3.邮政通信的命脉是（）。

4.自觉遵守通信纪律是职业素质的体现。

5.“国际挂号函件条码标签”共有13个字符，第10位表示邮件的校验码。

6.信箱(筒)开出的邮简应按（）处理。

7.计算机中，下列设备中不可作为输入设备的是（）。

8.邮政工作人员不得利用工作之便进行哪些违法活动？

9.在通常情况下，具有求廉心理的客户不会选用的邮政业务是（）。

10.握手是最常见、使用最为广泛的见面礼节，它贯穿于人们交往应酬的各个环节。

11.邮政业务资费是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。

12.利用国际航班剩余运力运输，在原寄国和寄达国国内按水陆路邮件处理的邮件是（）邮件。

13.下列关于国内印刷品封装规格错误的是（）。

14.在邮政营业信息系统营业中发票出现差错时，只能在前台处理模块用（）交易码来处理。

15.营业人员如果强迫用户汇转储或强迫用户搭售商品，则违反《反不正当竞争法》。

16.“委托书”的英文是“trust deed”。

17.中速快件海关申报应填写内件品名、（）、原产国;文件资料不需注明价值。

18.邮政通信质量应包括（）、工作质量和服务质量。

19.国内包裹业务按传递时限分为（）。

20.推销人员在进行书信约见时要注意：文辞恳切、简单明了、文笔华丽、投其所好。