1.良好的印象是营销成功的第一步，营销员初次和顾客见面要学会友好地注视、有礼貌地打招呼、多发问等技巧。

2.信盒是邮政用品用具之一。

3.可以要求所寄的国际邮件在寄达地存局侯领。

4.文章主体部分层次安排中的（），以时间先后为顺序，或以事物发展的先后为顺序。从事物发展的纵向过程看事物发展的客观规律，就是这类结构形式的条理性的主要依据。

5.国内本埠挂号信函重35克，应收资费5.40元。

6.下列物品中准予寄递的是（）。

7.邮政生产现场实行封闭式作业，不允许无关人员在现场逗留或翻阅邮件。

8.适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格，应按信函交寄。

9.市场营销者和顾客、分销商、零售商和供应商建立长期的关系，是靠长时间地提供优质的产品、（）来实现。

10.计算机中，下列设备中不可作为输出设备的是（）。

11.统计分析法是一种较基本的调查方法，这种方法要求统计资料及时、完整、准确、可靠。

12.关系营销可以降低交易的时间和成本，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。

13.进口国际邮件中原来是非优先函件或水陆路函件的，用航空改寄或退回，应按同重量级别出口航空函件收费。

14.邮件上贴用（）类型的邮票，属于无效邮票。

15.邮局收寄包裹时，用户保价金额达到（）应粘贴“保价包裹封志”。

16.在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是（）。

17.营业人员收寄国内保价信函时，要验看是否使用保价信函信封，封皮、缝线及封志是否完好。

18.凡外国人、华侨、港澳台同胞邮寄出口文物时，必须持有（），才准邮寄。

19.可按国内特快专递邮件交寄的有（）。

20.收寄国际EMS承诺服务邮件，不需要加收额外的费用。