证券从业资格

1.以下属于邮政职业道德内容的有（）。

多选题

A. 坚持用户至上，优质高效服务~||~以客户为中心，视用户为亲人~||~认真履行职责，全网全优服务~||~坚守生产岗位，确保通信畅通

2.用户寄填有数字的报表按（）寄递。

单选题

A. 信函~||~印刷品~||~包裹

3.问有答声是指用户在咨询相关业务时，营业员应做到准确无误地解答。

判断题

4.国内邮件收寄后，发现夹寄金银，应通知当地中国人民银行处理。

判断题

5.存局候领邮件必须通过（）收寄。

单选题

A. 信箱~||~信筒~||~邮政营业窗口~||~无具体规定

6.国内平常信函一般通过信箱（筒）收寄，体积较大不能装入信箱（筒）的信函，经营业人员同意后，也可通过营业窗口收寄。

判断题

7.“国际(地区)包裹发递单”上表明内件属性的选项有（）。

多选题

A. 货样~||~礼品~||~文件~||~物品

8.交寄船舶的公、私邮件，在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可。

判断题

9.应酬的技巧反映在请别人了解自己的立场,请别人帮助达到自己的目的和推辞等三个方面。

判断题

10.国际EMS承诺服务的基本含义是（）。

多选题

A. 承诺时限~||~承诺传递时限~||~承担责任~||~承担延误责任

11.询问用户需要办理什么业务，以下说法正确的有（）。

多选题

A. AnythingIcandoforyou？~||~Hello，canIhelpyou？~||~WhatcanIdoforyou？~||~Excusemeamoment，please

12.以下关于邮件收寄表述正确的有（）。

多选题

A. 邮政企业组织人员上门服务是大宗邮件收寄~||~用户批量交寄的邮件是大宗邮件收寄~||~邮局定时定点到用户需要的地方收寄邮件是流动服务收寄~||~邮政企业组织人员上门服务是上门收寄

13.国内无着邮件从收到之日起，平常邮件保管（）。

单选题

A. 10天~||~15天~||~1个月~||~2个月

14.市场营销者认为卖方把（）送至市场，并与市场取得沟通;买方把金钱和信息送至行业。

单选题

A. 商品(或劳务)~||~信息(或调查)~||~客户(或劳务)~||~调查(或劳务)

15.邮局收寄包裹时，可由邮局收取现金，包裹以加盖（）表示邮费已付。

单选题

A. 日戳~||~检查人员名章~||~日戳和检查人员名章~||~“邮费已付”

16.在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入（）界面查询相关邮件信息。

单选题

A. 前台操作—查询~||~前台操作—查改~||~后台管理—日志查询~||~查询—支局邮件查询

17.以下属于集邮业务经营方式的有（）。

多选题

A. 个人收集~||~预订销售~||~函购服务~||~上门服务

18.寄往香港、澳门、台湾地区的印刷品专袋挂号费每袋为（）元人民币。

单选题

A. 12~||~15~||~18~||~20

19.日终营业款结算时，营业人员生成个人营业日报复核无误后，将（）交账务人员处理。

多选题

A. 日报~||~营业款~||~空白票据~||~票据存根

20.下列属于国内特快邮袋规格的是（）。

单选题

A. 550mm×350mm~||~600mm×450mm~||~650mm×500mm~||~1200mm×775mm