1.由于邮政产业的（）的特征，邮政产品市场具有国内、国际等区域性特征。

2.国际邮件中发现夹寄金银或货币等，应移交（）处理。

3.邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围，主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的（）活动。

4.在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母可以小写。

5.下列属于邮政三项基本制度内容的有（）。

6.不需要答复的验单，各生产单位应在七日内交本局档案室存档备查。

7.客户是邮政服务的对象，市场是由客户的需要构成的，因此，对客户的调查是市场调查的一般内容。

8.炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等禁止寄递。

9.推销人员在进行书信约见时采用（）的形式约见顾客的效果为最好。

10.计算机中，下列设备中不可作为输出设备的是（）。

11.对邮政营业厅内服务环境的要求是什么？

12.根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。

13.信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满（）后作无着邮件处理。

14.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和，是邮政企业核心价值观的具体体现。

15.邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是（）。

16.担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。

17.营业员在工作过程中，遇有重要事情需暂时离开台席时，应在本柜台放置暂停服务提示牌。

18.五笔字型汉字输入法中，以下汉字编码中正确的有（）。

19.按现行标准，国内特快专递邮件的特殊查询费为每件3元。

20.福建省的简称是？闽”，省会是厦门。