1.寄往俄罗斯的空运水陆路明信片一件，要求按挂号收寄，应收邮费12元。

2.验单是反映（）的重要依据。

3.国内普通邮件是按照一般时限规定传递处理的邮件。

4.邮政编码中代表天津的前两位数码是（）。

5.营业窗口收寄的体积较大邮件，应当放在（）。

6.简述国际及台港澳邮件封面书写使用文字的要求。

7.每张国际回信券可兑换相当于一封寄往寄达国(地区)重量不超过10克的国际航空平信信函邮资的邮票。

8.可以要求所寄的国际邮件在寄达地存局侯领。

9.信箱开出的信件发现封皮破损的，应当会同主管人员用“代封纸”代封，并予签证和在骑缝处加盖日戳。

10.在邮政营业信息系统中，补录数据当日发现错误，须进行调帐处理。

11.局内投交普通包裹时，如发生收费应将所收费用换成邮票贴在相关（）背面盖销。

12.信箱开出发现注有“存局候领”字样的信件,应退回寄件人,无法退回的作无着邮件处理。

13.国内印刷品内件不是一个整件的，要先用绳将内件捆牢然后再加包装。

14.邮政局所内台席设置和作业流程要做到统一规范。

15.在实际工作中，应重视邮政营销员的（），从而满足客户的求美心理要求。

16.邮资机打印的邮资符志属于邮资凭证。

17.是负责邮件、报刊的进、出、转处理和承担邮件转押运任务的邮政生产单位。

18.邮政营销观念与一般营销观念相同，一个基本的特点是以用户为营销活动的中心。

19.需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须要有（）等条件。

20.以下关于损失赔偿的表述错误的是（）。