1.营业员在工作过程中，遇有重要事情需暂时离开台席时，应在本柜台放置暂停服务提示牌。

2.在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入（）界面查询相关邮件信息。

3.下列不属于两岸互换邮件种类的是（）。

4.邮政通信的生产过程简单地说就是？始于交寄，终于投递”。

5.局内交接主要是收寄人员与封发人员之间的交接。

6.正确的行姿要求：迎面遇见用户或来宾，应主动为其让路，靠右边行走，避免妨碍用户的通行。

7.市场等于（）之和。

8.用户要求在查询国内特快专递邮件时提供收件人签收情况复印材料，应按件收取特殊查询费（）。

9.特快专递邮件包括特快专递信函、特快专递包裹。

10.国内普通包裹详情单打印(或填写)完毕，应将（）联牢固的粘贴在包裹上。

11.邮政业务资费是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。

12.简述窗口无法投递国内邮件的范围。

13.下列国家对物品类中速快件进口极有可能需交纳关税的有（）。

14.邮件名址签条应符合通信行业标准：采用白色纸，尺寸为(长×宽)66mm×40mm或100mm×40mm。

15.生产观念是指导销售的最古老的观念。它有两种典型的情况，即：供大应求和成本太高。

16.以下关于邮票出售的叙述正确的有（）。

17.按照封装原则，简述封装邮件时应防止哪些情况发生。

18.邮政专营产品指的是信件及其具有信件性质的（）寄递。

19.日戳应及时更换日戳字钉，并在日戳打印薄上留样，交主管或检查人员审核签章。

20.国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费（）元。