证券从业资格

1.在邮政营业信息系统中，统计未销号窗投邮件的交易代码为CTWX。

判断题

2.人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。

判断题

3.礼仪汇款吉祥卡服务费，每件（）元。

单选题

A. 1~||~2~||~5~||~10

4.在3.5英寸的软盘上有一个带滑块的小方孔，其作用是（）。

单选题

A. 进行读写保护~||~进行读保护~||~进行写保护~||~没有任何作用

5.以下关于国内给据邮件条码说法正确的有（）。

多选题

A. 共13位ID码~||~1～2位为邮件编号~||~3～11位为邮件种类代码~||~12～13位为省(自治区直辖市)级行政区划代码

6.下列个人证件中可以出口的有（）。

多选题

A. 对外公证证明~||~毕业证~||~结婚证~||~出生证

7.邮件容器不准挪作它用,不许在（）使用。

单选题

A. 分拣部门~||~封发部门~||~邮政运输部门~||~投递部门

8.由邮政企业专营寄递业务的物品有（）。

单选题

A. 信函盲人读物~||~印刷品盲人读物~||~印刷品明信片~||~信函明信片

9.营业部门收到局内投交的邮件后应当办理的事项有（）。

多选题

A. 验核邮件~||~加盖接收日戳和名章~||~以挂号信方式寄送通知单~||~妥为存放邮件

10.人口及增长情况和消费水平和消费情况的调查是邮政的（）调查。

单选题

A. 自然地理环境~||~经济环境~||~社会文化环境~||~业务环境

11.进口的待兑包裹自“包裹详情单”自投递之日起，7天内未来领取的，应进行催领。

判断题

12.国际给据邮件包括挂号函件、保价函件、平常小包、保价包裹和特快专递邮件。

判断题

13.在标题（）书写“立合同人”，再分行并列写明双方单位名称。

单选题

A. 左上方~||~左下方~||~右上方~||~右下方

14.在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键（）打印日报。

单选题

A. F3~||~F4~||~F5~||~F6

15.不准出口的证件有（）。

单选题

A. 毕业证~||~结婚证~||~出生证~||~户口薄

16.计算机中，下列设备中不可作为输出设备的是（）。

单选题

A. 扫描仪~||~显示器~||~打印机~||~条码打印机

17.发现邮件中夹寄货币，以下处理方法错误的是（）。

单选题

A. 无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇费等从夹寄款中扣除~||~收寄后发现时，通知寄件人限期领回~||~无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，免收汇费~||~无法通知寄件人时，相关邮件随验单发往投递局

18.邮政通信生产过程和消费过程（）的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。

单选题

A. 相关性~||~一致性~||~从属性~||~依附性

19.营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。

多选题

A. 接待反映服务问题的用户，不要推卸责任~||~接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢~||~接待话多的用户，要适时中断用户的谈话~||~接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然

20.对邮政营业厅内服务环境的要求是什么？

填空题