证券从业资格

1.问有答声是指用户在咨询相关业务时，营业员应做到准确无误地解答。

判断题

2.下列关于国内印刷品封装规格错误的是（）。

单选题

A. 印刷品必须平直包装~||~重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎~||~薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口~||~一般采用双层牛皮纸包装

3.“国际挂号函件条码标签”共有13个字符，第10位表示邮件的校验码。

判断题

4.在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键F8，可选择付费方式。

判断题

5.国家邮政主管部门公告停止销售的邮票不可以贴在邮件上表示交付邮资。

判断题

6.以下关于行为举止的表述说法错误的是（）。

单选题

A. 引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上~||~营业场所无客户时修剪指甲~||~与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次~||~接物或递物用双手，不方便时用右手

7.下列选项中属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利是（）。

单选题

A. 结社权~||~著作权~||~享有权~||~占有权

8.在邮政营业信息系统中批量收寄邮件时，每处理一笔业务后界面收寄框的正上方将显示处理邮件的（）。

多选题

A. 累计件数~||~累计金额~||~累计重量~||~邮资标志

9.国内邮件按处理手续分为（）和给据邮件。

单选题

A. 平常邮件~||~普通邮件~||~特快专递邮件~||~保价邮件

10.邮政局所内台席设置和作业流程要做到统一规范。

判断题

11.信箱(筒)开出信封未封口的信，应退回寄件人。

判断题

12.在邮政营业信息系统窗口收寄中，大宗单位各类邮件均可做批量的收寄处理，此时系统默认的邮资标识为邮票。

判断题

13.下列寄递物品，（）不属于脆弱包裹。

单选题

A. 皂液~||~肥皂~||~玉镯~||~玻璃杯

14.邮局收寄包裹时，用户保价金额达到（）应粘贴“保价包裹封志”。

单选题

A. 500元及以上~||~1000元及以上~||~5000元及以上~||~1万元及以上

15.实用心理是邮政客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品（）为主要特征的。

多选题

A. 实际价值~||~实际使用价值~||~实际利益~||~实际需要

16.推销人员在进行书信约见时要注意：文辞恳切、简单明了、文笔华丽、投其所好。

判断题

17.用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理。

判断题

18.下列关于国内包裹封装规格的叙述正确的有（）。

多选题

A. 脆弱易碎物品，物品与箱板之间要留出2厘米空间，用柔软的物料充分填塞~||~有色的干粉末，可直接装入箱内，箱内的周围，用纸屑木屑充分填塞并衬油纸蜡纸等物，以防污染其他邮件~||~流质易溶物品要先装入密封的容器内再装箱，箱内四周空隙地方，充分填塞柔软吸水的物料~||~油腻腥味和容易返潮的物品，要先用不透油的塑料袋，蜡纸妥为裹扎后再装入箱内包装

19.寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重7412克，保价金额600元，应收资费155元。

判断题

20.邮政职业道德核心是爱岗敬业、文明生产。

判断题