1.以下关于日戳日期字钉更换的表述正确的是（）。

2.计算机软件包括计算机本身运行所需的（）和用户完成特定任务所需要的应用软件。

3.邮政各类详情单采取省(自治区、直辖市)公司(专业局)、市邮政局、县邮政局三级管理方式。

4.日戳要盖得清晰、完整、端正。如果不清，应当在邮件封面空白处（）。

5.在介绍时，不能遵循这个顺序：将（）。

6.在营业窗口邮件收寄后发现录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过（）交易来处理。

7.邮件交回邮局办理改寄和退回的原因（）。

8.邮资机开机自检正常后，先调整当天的日期，并打印零资费邮资符志签条粘贴在日戳打印簿上。

9.生产观念是指导销售的最古老的观念。它有两种典型的情况，即：供大应求和成本太高。

10.雷州半岛和海南岛之间的雷州海峡是我国的内海。

11.邮政营销观念与一般营销观念相同，一个基本的特点是以用户为营销活动的中心。

12.下列不属于两岸互换邮件种类的是（）。

13.下列属于扎袋专用用具的有（）。

14.圆卷的国际印刷品，尺寸较长，内件容易折断的，应当内衬坚实的圆棍。

15.下列尺寸(长×宽)符合名址签条规定的是（）。

16.以下属于五笔字型汉字拆分原则的有（）。

17.窗口投递指在邮局支局所的营业窗口办理投交邮件的过程。

18.在邮政营业信息系统中，（）属于窗投业务常用交易码。

19.邮政三项基本制度是交接验收、勾挑核对、平衡合拢。

20.下列不符合国内平常邮件特征的是（）。