1.邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视封装、封面书写是否符合规定。

2.收寄存局候领邮件时，营业人员验视有（）情况，不可以要求存局候领。

3.用户要求在查询国内特快专递邮件时提供收件人签收情况复印材料，应按件收取特殊查询费（）。

4.现代企业的营销，离不开有效的（）和正确的经营决策。

5.国内普通包裹收寄时应出给收据，处理时进行登记，投递时需要收件人签收，并接受寄件人查询及承担赔偿责任。

6.“国际挂号函件条码标签”共有13个字符，第10位表示邮件的校验码。

7.下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（）。

8.我国的特别行政区包括香港、澳门和台湾。

9.邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据。

10.信箱(筒)开出信封未封口的信，应退回寄件人。

11.使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（）处将多余绳头剪去。

12.报刊退订时，应按（）标准收取退订手续费。

13.炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等禁止寄递。

14.在通常情况下，具有求廉心理的客户不会选用的邮政业务是（）。

15.在邮政营业信息系统中，补录数据次日以后发现错误，须进行（）处理。

16.国内平常邮件在收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，不接受查询，也不承担赔偿责任。

17.普通化工类产品可以上门揽收，对异地交寄的不得收寄。

18.应酬的技巧反映在请别人了解自己的立场,请别人帮助达到自己的目的和推辞等三个方面。

19.用户交寄国内包裹时，应根据包裹内装寄的物品、数量如实在详情单内件栏目填写。

20.义务兵免费信件可以采用的邮寄方式是（）。