1.开拆进口国内给据邮件袋、套时，发现内件短少后，发验时应当将相关袋、套的（）、袋牌随验单附寄作证。

2.五笔字型中，汉字字型划分为：左右型、上下型及包围型三类。

3.收寄保价信函，用加盖“保价信函邮费已收”戳记的方式表示邮费已付。

4.在常用难认姓氏中，“单”的正确拼法应该是（）。

5.国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费（）元。

6.邮政营业信息系统中，生成支局封发平衡统计表需要录入（）。

7.营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。

8.收寄国际包裹时，如果用户要求另开收据，营业人员应不予办理。

9.下列不属于邮政专用品的是（）。

10.支局窗投邮件信息录入时，系统默认屏蔽录入邮件备注、清单号、（）等信息。

11.袋、套开拆完毕内件核对无误后，把开拆出来的国内邮件分成局内投交邮件和按址投递邮件两部分。

12.以下关于袋牌表述错误的是（）。

13.营业部门收到局内投交的邮件后应当办理的有（）。

14.国内包裹收寄流程的第一步是（）。

15.耐压的金属器材按包裹寄递时，必须用坚固耐压的木箱包装。

16.五笔字型中，汉字字型划分为三类：左右型、上下型及（）型。

17.在我国的省级行政区中，其中省、自治区和直辖市分别有（）个。

18.处理委托代领的领取邮件通知单上必须有（）。

19.进口国际包裹的改寄按（）要求的方式发运。

20.通过市场细分，企业有了明确的目标市场，就可以集中人力、人力、财力、物力、通信能力等资源，为这个目标市场服务。