A. 不加封装~||~双页或折叠式的明信片可不加封装寄递~||~双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递~||~不符合规定的明信片应装入封套寄递

A. 印在邮资邮简的邮票图案~||~印在邮资明信片上的邮票图案~||~邮票图案~||~邮资机打印的邮资符志

A. 封面书写~||~封装规格~||~准寄范围~||~单式填写

A. 11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一~||~11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制~||~11185呼叫中心提供邮政业务的咨询查询投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务~||~11185呼叫中心开展外呼外包等增值业务

A. 收寄流程是接收验视→称重计费→录入打印→盖戳销票→贴签给据→复核封发~||~销票位置要适当，在邮件封面左上角加盖相关业务戳记~||~在邮件右上角粘贴条码标签，并将收据交用户备查~||~按照规定复核资费抽查重量并在营业信息系统中生成封发清单进行封发

A. F4~||~F5~||~F6~||~F7

A. 作无着邮件处理~||~划销三角形戳记，作欠资信件处理~||~询问地方部队，查明后作退回处理~||~按平信照常发出

A. 情绪好坏一样和蔼~||~业务忙闲一样耐心~||~金额大小一样欢迎~||~表扬批评一样诚恳

A. 过少~||~过剩~||~过强~||~过弱

A. 收件人姓名只有姓~||~有收件人详细地址~||~无寄件人邮政编码~||~有寄件人详细地址

A. 在营业信息系统中进行邮件封发处理时，需生成并打印邮件封发清单和~||~国内邮件封发流程中，首先应根据需要办理实物与信息的交接处理~||~趟车交接处理时接收人员在路单上签收，并在邮政营业信息系统中将清单信息及时上传~||~趟车交接处理时，应按照规定的时间邮件种类与市县局运邮人员交接邮件

A. 相关性~||~一致性~||~从属性~||~依附性

A. 挂号费~||~保价费~||~撤回更改手续费~||~包裹逾期保管费

A. 9~||~8~||~7~||~10

A. 给据函件回执牢固粘贴在相关邮件背面~||~特快邮件回执应装入邮件内~||~保价信函回执应装入信封内~||~包裹回执应贴在包裹详情单第一四联之间

A. 需验视内件是否符合印刷品要求，有无违章夹寄~||~挂号印刷品专袋的挂号费按每袋总收~||~在邮件封面右上角加盖印刷品戳记~||~将相关挂号函件标签粘贴在地址签牌上

A. 妥为代封~||~退回~||~发往前程~||~作无着邮件