1.收寄局在市、县范围内的普通邮件出口查单，从受理到查明节目寄发查单，最大时限不超过（）天。

2.航空邮简属于（）的范围，收寄方式同平常信函。

3.国内给据邮件条码中，云南省行政区划代码为（）。

4.邮政营业信息系统中，生成支局封发平衡统计表需要录入（）。

5.下列关于报刊改址说法正确的有（）。

6.用户可以通过营业窗口或信箱(筒)交寄国内平常印刷品。

7.女职工要淡妆上岗，要以明朗干净为标准。

8.寄往俄罗斯的空运水陆路明信片一件，要求按挂号收寄，应收邮费12元。

9.市场调查的方法，是指市场调研人员在调查过程中收集各种客户资料所采取的具体方法。

10.问有答声是指用户在咨询相关业务时，营业员应做到准确无误地解答。

11.普通汇款通知自投递之日起（）天未来局领取时，应缮发催领单。

12.河南省的简称是（）。

13.在邮政营业信息系统中按CTRL+D，可实现删除一条纪录。

14.邮政分销配送是中邮物流总公司以邮政网点为依托，建立以县局为配送中心，支局所为骨干支撑，加盟店为配送末梢平台的分销渠道。

15.通过营业信息系统收寄大宗挂号函件，邮局需打印（）给用户。

16.邮政服务理念是用户是亲人。

17.女职工佩戴饰品应以少为佳，恰到好处，不宜超过四件。

18.姓氏“繁”的读音是（）。

19.国内平常邮件在收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，不接受查询，也不承担赔偿责任。

20.国内包裹收寄流程的第一步是（）。