1.营业网点收到进口验单后，应在2日内缮写复验。

2.向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。

3.下列邮件中，不属于国内普通邮件的是（）。

4.寄递国内特快专递邮件时，若重量超过（）千克，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。

5.计算机病毒的传播途径是什么？

6.当邮政内部需要查询相关国内普通给据邮件时，应使用邮政营业信息系统中给据邮件跟踪查询界面中（）的功能来处理。

7.以下（）是无效邮票。

8.信箱开出的信函上贴用故意剪割拼补的邮票，不予发寄，通知寄件人限期撤回,若无寄件人地址，按欠资邮件处理。

9.存局候领邮件在投交过程中，下列做法错误的是（）。

10.五笔字型中，汉字字型代码正确的有（）。

11.国内平常邮件在收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，不接受查询，也不承担赔偿责任。

12.国际EMS承诺服务邮件和台湾快件受理查询的时限为自交寄次日起的（）个月内。

13.不需要答复的验单，各生产单位应在七日内交本局档案室存档备查。

14.汇款更正时，收款人姓名和地址只能修改一项，且仅能修改一次。

15.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件的，依照（）的规定追究刑事责任。

16.在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是（）。

17.按照封装原则，简述封装邮件时应防止哪些情况发生。

18.国内盲人读物的最大尺寸限度是（）。

19.营业前台收寄的各类邮件应通过邮政电子化支局系统进行收寄、封发、交接处理。

20.给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（）和非保价邮件。