1.物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率的、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。

2.掌握图书物流系统的目标和服务原则。

3.了解物流成本管理的含义、分类及成本形态。

4.什么是营业推广？简述其具体形式。

5.图书物流是指图书商品从供应地向接受地的实体流动过程。

6.金属包装材料材料牢固、不宜破碎。

7.图书代理商

8.送货接受操作及问题处理

9.图书物流包括图书发行企业从购进图书的出厂成品收货或系统内调拨收货开始，经过（）、流通加工、配送、信息处理等，一直到图书商品进入消费领域前的全部物流过程。

10.图书物流的特性有（）

11.营业推广的具体形式

12.了解图书市场运销的有关知识。

13.无效装卸含义是消耗于有用货物必要装卸劳动之外的多余装卸劳动。

14.了解配送中心的职能和流程。

15.准备包装材料的要求和注意事项;

16.复合包装材料运输成本高。

17.图书发行企业物流系统的构成要素

18.物流系统的环境

19.卸搬运有（）特点

20.零售书店存书最佳量一般可分解为四个部分