1.物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率的、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。

2.无效装卸含义是消耗于有用货物必要装卸劳动之外的多余装卸劳动。

3.图书仓储作业流程

4.什么是营业推广？简述其具体形式。

5.营业推广的具体形式

6.分类列表的格式和方法。

7.掌握图书物流系统的目标和服务原则。

8.复合包装材料运输成本高。

9.物流系统的环境

10.图书物流坚持的方针

11.库存图书的三种形态

12.了解现代物流的形成和发展的基本知识

13.图书物流的特性有（）

14.了解物流成本管理的含义、分类及成本形态。

15.图书市场营销要素组合的特点（）

16.收集数据的方法和要求

17.掌握图书仓储作业流程及图书仓储的作用;

18.数据处理的方法和要求

19.图书代理商

20.零售书店分析存书的方法