1.推动物流发展和物流地位改变的环境要素体现为哪些方面

2.营业推广的具体形式

3.物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率的、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。

4.收集数据的方法和要求

5.包装材料应具备的性能（）

6.包装不足的几方面

7.分类列表的格式和方法。

8.了解图书市场运销的有关知识。

9.图书的出版和需要之间存在时间上的差异，必须依赖图书储存进行调节才能维持图书的正常流通。

10.无效装卸含义是消耗于有用货物必要装卸劳动之外的多余装卸劳动。

11.图书物流的作用，主要体现在两个方面，一是储存图书，二是转移图书。

12.送货接受操作及问题处理

13.图书物流包括图书发行企业从购进图书的出厂成品收货或系统内调拨收货开始，经过（）、流通加工、配送、信息处理等，一直到图书商品进入消费领域前的全部物流过程。

14.库存图书的三种形态

15.图书代理商类型

16.卸搬运有（）特点

17.什么是营业推广？简述其具体形式。

18.图书物流系统的目标有（）方面

19.图书代理商

20.图书物流是指图书商品从供应地向接受地的实体流动过程。