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1.服务理念的主要特点是什么？
填空题2.属于现代市场营销的基本观念的有（）
多选题A. 生产高值产品，并不断改进产品，使之日趋完美~||~以消费者为中心~||~企业需要积极推销，进行大量的促销活动~||~已消费者需要为企业活动的出发点
3.下列哪一个不是汽车经纪人仪容修饰的规范：（）
单选题A. 洁净~||~健康~||~时尚
4.以下那些方面可以说明汽车经纪人在中国有很大的发展空间（）
多选题A. 中国汽车消费者对汽车和汽车市场信息的缺乏了解~||~汽车制造厂商自身发展的需要~||~中国的汽车市场还不规范~||~中国汽车制造业高速发展但专业汽车经纪人相对缺乏
5.目前应用最广，数量最多的发动机为风冷，四冲程往复活塞式内燃机，其中汽油机多用于轿车大客车和重型货车多用柴油机。
判断题6.中国人的汽车消费观念正向着以下哪几个方向发展（）
多选题A. 动感型轿车~||~汽车更加个性化~||~实用性是未来汽车的基础~||~经济性是将来发展方向
7.应聘时，女士穿着应有上班族的气息，（）是最合宜的装扮，勿浓装艳抹。
填空题8.汽车经纪人的演变过程有哪几个时期？
填空题9.汽车消费贷款不收取信用保险费。
判断题10.在应聘过程中，非语言的行为包括哪些？
填空题11.汽车市场调研问卷的设计的原则有哪些？
填空题12.汽车市场调研的重要意义有哪些？
填空题13.以下属于汽车专卖店的管理原则的有（）
多选题A. 简单化~||~标准化~||~专业化~||~人性化
14.设立股份有限经纪公司，发起人最少不得少于（）人
单选题A. 10~||~50~||~2~||~200
15.汽车传动系主要是由离合器、变速器、（）、主减速器、差速器和半轴等装置组成。
填空题16.按转向助力装置的助力源可分为（）两种。
填空题17.万向传动装置的作用是将变速器传出的动力传给差速器，传动过程中其长度可以伸缩，且能够适应传动夹角的变化。
判断题18.悬架一般由（）三部分组成。
填空题19.活塞处于上止点时，其活塞顶部以上的容积称为（）
单选题A. 燃烧室容积~||~气缸工作容积~||~气缸总容积
20.把汽车市场分为整车市场和部件市场，这是按（）划分的。
单选题A. 汽车使用的燃料不同~||~地理位置不同~||~汽车产品的性能特点不同~||~汽车产品的完整性不同
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