1.售后服务中培养忠诚客户的要素有（）

2.汽车消费贷款不收取信用保险费。

3.活塞从上止点移到下止点所扫过的容积称为（）。

4.风扇工作时，风是向散热器方向吹的，这样有利于散热。

5.对同一预测对象采用多种途径进行预测的方法，叫做（）

6.汽车传动系的功用是什么？

7.以下那些属于汽车专买店的管理内容（）

8.改装轮胎包括加宽轮胎，降低扁平比和改变胎质

9.世界上第一辆三轮机动车是法国工程师卡尔。苯茨于1885年制造的，它采用两冲程 0.8匹马力的单缸汽油发动机。

10.清初，“买办”专指为寄住广东十三行的外商服务的中国公行的采购人或管事。

11.下列哪一个不是男性汽车经纪人的着装要点：（）

12.汽车通过性几何参数有（），纵向通过半径，横向通过半径，接近角和离去角等。

13.下过雨后车被雨水冲的比较干净不必洗车晾干最好，若用毛巾或其他东西檫干，则或多或少地损坏车漆

14.为了保证汽车转向操纵轻便和灵敏，目前最有效的办法就是在汽车转向系统中加装（）。

15.1995年国家工商总局颁布了我国第一部规范经纪人活动的全国性行政规章《经纪人管理办法》，2005年又作了修改。

16.配气机构的作用是什么？

17.柴油发动机为点燃式。

18.发动机压缩比是指气缸总容积与（）。

19.汽车发动机的基本作用是什么？

20.不管有没有系安全带，有安全气囊的车一定是比没有安全气囊的车更安全的。