1.下列哪个属于现代服务意识中的一项：（）

2.整车销售的环节有哪些？

3.汽车经纪程序有了解客户、整车销售、售后服务、（）、信息反馈。

4.汽车发动机一般采用多缸发动机，多缸发动机主要有直列和（）形布置两种形式。

5.汽车消费贷款不收取信用保险费。

6.对同一预测对象采用多种途径进行预测的方法，叫做（）

7.活塞从上止点移到下止点所扫过的容积称为（）。

8.在汽车销售渠道中，下列哪一个不是间接渠道：（）

9.1987年8月，国务院北戴河会议讨论发展轿车工业问题，确定一汽，二汽和广州三个轿 车生产基地，正式拉开了中国大规模生产轿车的序幕。

10.客车长度在10－12米的称为（）。

11.汽车销售人员制定明确的目标来自我提高中“6W、2H”的含义？

12.发动机型号12VE230Z，它表示12缸，V型，二冲程，缸径230毫米，（）。

13.现代营销观念的“4CS”原则，包括（）、成本、便利和沟通。

14.车辆购置税就是车辆价格的10%。

15.汽车经纪服务有（）、售前的沟通与交流、售中的沟通与交流、售后的沟通与交流。

16.下列哪个公式是汽车消费贷款中的差额还款计算公式：（）

17.轿车发动机排量在4升以上的称为（）。

18.一般来说，采取售后付款的车是（）

19.（）一般由弹性元件、导向装置和、减振器三部分组成。

20.代理是指经纪人以委托方的名义，在（）内，与第三方进行交易，并向委托方收取佣金的行为。