证券从业资格

1.开拓潜在客户的原则有那些（）

多选题

A. 培养敏锐的观察力与正确的判断力，并对客户分级管理~||~要求客户转介绍他认识的潜在客户~||~养成随时发掘潜在客户的习惯~||~记录每日新的潜在客户并跟进联络

2.发动机型号6135Q，它表示六缸，四冲程，（），水冷，车用发动机。

填空题

3.经济车速是指很慢的行驶速度。

判断题

4.下列哪个是上海大众汽车制造厂的WMI编号（）。

单选题

A. LSV~||~LNB~||~LDC~||~LHG

5.到达应聘地点最佳的时机：（）

单选题

A. 提前5—10分钟~||~正点到~||~提前半个小时~||~迟到5分钟

6.做个职业的汽车经纪人要做哪些必要的准备人员准备、（）、信息准备。

填空题

7.人员推销的缺点是（）

单选题

A. 灵活性差~||~不能直接了解顾客的需求~||~成本高

8.社会营销观念要求企业通过平衡各方面的利益同时，保护环境，减少公害，维持一个健康和谐的社会环境，以下哪项不是企业制定社会营销策略时权衡的利益（）

单选题

A. 企业利润~||~目标客户需要的满足~||~社会利益的满足~||~员工利益

9.汽车型号为BJ7350，其中“BJ”表示（），第一个“7”表示轿车，“35”表示主参数为排量3.5升，最后的“0”表示第一代产品。

填空题

10.售后服务的两大经营模式有（）、连锁店。

填空题

11.汽车型号为VF7160GIF，其中“VF”表示生产企业名称为（），“7”表示汽车类型为轿车，“16”表示主参数为排量1.6L，“0”为生产序号代表捷达车，后面的企业自定代号“G”代表发动机为每缸5气门，“I”代表发动机为电子喷射式，“F”代表第三代车身。

填空题

12.发动机的动力性指标主要有（）、有效功率等；经济性指标主要是燃料消耗率。

填空题

13.发动机型号4100Q，它表示四缸，四冲程，缸径（），水冷，车用发动机。

填空题

14.FF是轿车上盛行的布置形式，具有结构紧凑，减小轿车质量，降低地板高度，改善高速行驶时的操纵稳定性等优点。

判断题

15.从汽车市场调查报告的一般性结构来看，一篇完整的汽车市场调查报告应包括以下几个方面的内容：（）、目录、概述、正文和附件。

填空题

16.以下那些方面可以说明汽车经纪人在中国有很大的发展空间（）

多选题

A. 中国汽车消费者对汽车和汽车市场信息的缺乏了解~||~汽车制造厂商自身发展的需要~||~中国的汽车市场还不规范~||~中国汽车制造业高速发展但专业汽车经纪人相对缺乏

17.售后服务中培养忠诚客户的要素有（）

多选题

A. 真诚接待~||~理解沟通，耐心解释~||~专业的，高品质的服务~||~客户满意

18.大多数汽车的（）装置是合二为一的。

填空题

19.下面各项不能体现售后服务重要性的有（）

单选题

A. 消费者需要企业提供良好的售后服务~||~售后服务是企业的重要利润来源~||~售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会~||~汽车售后服务是企业的核心竞争力之一

20.经纪人活动的基本类型不包括下列那种（）

单选题

A. 居间~||~行纪~||~代理~||~销