证券从业资格

1.下列哪个属于现代服务意识中的一项：（）

单选题

A. 站立姿势~||~售前服务~||~表情

2.售后服务中培养忠诚客户的要素有（）

多选题

A. 真诚接待~||~理解沟通，耐心解释~||~专业的，高品质的服务~||~客户满意

3.汽车的排放指标只包括噪声。

判断题

4.下列哪个项目不属于佣金的有效组成部分：（）

单选题

A. 经纪费用~||~税收~||~经济利润~||~回扣

5.配气机构的作用是什么？

填空题

6.机动车交通事故强制保险为我国强制性汽车保险。

判断题

7.（）的流向与流量主要由节温器来控制。

填空题

8.司机每天在出车前、行驶中、收车后进行的维护是（）。

单选题

A. 走合维护~||~日常维护~||~一级维护

9.汽车型号为EQ2080，其中“EQ”表示（），“2”表示越野车，“08”表示总质量为8吨，“0”表示第一代。

填空题

10.从1949年到1965年是中国汽车工业的创建阶段汽车改装业和摩托车制造业开始起步，重点发展了一批军用改装车，民用消防车，救护车，自卸车和牵引车相继问世，并发展了城市，长途和轿车三大类客车。

判断题

11.如何在应聘前做好自己评估？

填空题

12.请你说出汽车上提高汽车被动安全性的装置主要有哪些，试列举三例？欧、美、日系汽车谁的被动安全性最低？MPV、SUV、RV分别是什么样的车型？试各举一例。其中SUV车有什么特点？

填空题

13.对于不同驱动方式的汽车特点下列说法不正确的是（）

单选题

A. 四轮驱动车一般牵引力大，通过性强，稳定性安全性好，但油耗较大~||~发动机前置后轮驱动一般用于中高级轿车上，动力强，稳定性好但车内空间被占用~||~发动机前置前驱主要用于中小型汽车上，重量减轻，车内地板平坦，适宜上下坡使用。~||~发动机后置，后桥驱动方式主要用在微型车上，接省了传动轴，牵引力大，附着力大，但后桥负荷大转弯易侧划

14.经纪人是在经济活动中，为促成他人交易而从事（）等经纪业务的公民、法人和其他经济组织。

多选题

A. 销售~||~行纪~||~代理~||~居间

15.（）是将燃料的化学能转变成热能，然后由热能转变成机械能的装置。

填空题

16.风扇工作时，风是向散热器方向吹的，这样有利于散热。

判断题

17.最佳的制动状态是车轮完全被抱死而发生滑移时。

判断题

18.车辆VIN代码中韩国的代码为（）。

单选题

A. JA－J0~||~MA－ME~||~KL－KR~||~RL－RR

19.汽车4S销售店中，“4S“是什么意思？

填空题

20.售后服务的两大经营模式有（）、连锁店。

填空题