1.售后服务中培养忠诚客户的要素有（）

2.现代营销观念的“4PS”原则，包括（）。

3.发动机型号12VE230Z，它表示12缸，V型，二冲程，缸径230毫米，（）。

4.经纪活动签约前，委托人和第三人之间不直接发生关系，只有在交易成功后，经纪人才会告知具体情况，这是经纪活动的隐蔽性的体现。

5.汽车型号为VF7160GIF，其中“VF”表示生产企业名称为（），“7”表示汽车类型为轿车，“16”表示主参数为排量1.6L，“0”为生产序号代表捷达车，后面的企业自定代号“G”代表发动机为每缸5气门，“I”代表发动机为电子喷射式，“F”代表第三代车身。

6.在交通事故中，事故责任比例与免赔率的关系是如何的？

7.商业第三者责任保险的收费标准按保险赔偿金额分5万元、（）、20万元、50万元、100万元五个档次来计算。

8.大功率输出，价格便宜和音质自然重放是音响改装的三原则。

9.女士购车的注意事项主要有哪些？

10.汽车行驶系由（）四部分组成。

11.汽车型号为EQ2080，其中“EQ”表示（），“2”表示越野车，“08”表示总质量为8吨，“0”表示第一代。

12.下列对居间这种经纪活动说法错误的是（）

13.二手车鉴定评估的主体是指待评估的车辆

14.（）市工商管理局颁发了建国以来我国第一部《经纪人管理办法》，使经纪人管理向规范管理的方向迈出了重要一步。

15.按照汽车发动机汽缸排列形状可分为（）、V型、W型、T型、对置型。

16.目前中国汽车行业的发展到了行业生命周期的哪个时期（）

17.做为一名合格的汽车经纪人要有必要的销售意识，下列哪个属于销售意识：（）

18.汽车型号SK6180，其中“SK”表示（），“6”表示客车，“18”表示长度为18米，“0”表示第一代。

19.下列哪一项不属于宣传表达能力之中：（）

20.发动机增压技术就是将空气预先压缩然后再供入汽缸，以其提高空气密度，增加进气量的一项技术。它可以提高发动机的功率但燃油经济性变差