1.司机每天在出车前、行驶中、收车后进行的维护是（）。

2.售后服务中培养忠诚客户的要素有（）

3.润滑油的作用有润滑，冷却，洗涤，密封，防锈和消除冲击负荷的作用。

4.经纪人行业协会是经依法登记注册，具有法人资格的非营利性社团组织。

5.企业的核心竞争力具有以下那些特征（）

6.汽车通常可以划分为发动机，变速箱，车身和电器设备4个部分

7.不管有没有系安全带，有安全气囊的车一定是比没有安全气囊的车更安全的。

8.顶置式气门配气机构的凸轮轴有（）三种布置型式。

9.下列哪个不是中年汽车消费者的心理行为：（）

10.下列哪个不是3S站的工作内容：（）

11.97汽油要比90汽油质量好，且清洁度更好，因此尽量使用高标号汽油，这样更利于车辆保养

12.应聘者进入应聘室之前，门是关着的，应先轻轻敲门，得到允许后才能进入；门若是开着的，可以直接进去。

13.某汽车型号为EQ1091，其中从左至第三位数1表示（）。

14.大部分客车多采用双轴底盘，（）。

15.汽车发动机一般采用多缸发动机，多缸发动机主要有直列和（）形布置两种形式。

16.汽车型号为EQ1141，其中“EQ”表示二汽，第一个“1”表示载货汽车，“14”表示主参数为总质量14t，最后的“1”表示（）。

17.汽车经纪人可以分为（）两类。

18.汽车经纪程序有了解客户、整车销售、售后服务、（）、信息反馈。

19.请你说出汽车上提高汽车被动安全性的装置主要有哪些，试列举三例？欧、美、日系汽车谁的被动安全性最低？MPV、SUV、RV分别是什么样的车型？试各举一例。其中SUV车有什么特点？

20.大多数汽车的（）装置是合二为一的。