1.悬架一般由（）三部分组成。

2.关于绿色营销下列说法错误的是（）

3.客户对汽车购买过程中产生的异议主要有哪几种？

4.汽车型号为FV7241，其中“FV”表示一汽车，第一个“7”表示（），“24”表示主参数为排量2.4升，最后的“1”表示第二代产品。

5.服务理念的主要特点是什么？

6.按照国标GB3730.1－88《汽车和挂车的术语和定义》中规定的术语和汽车类型，汽车分为轿车、（）、载货车、牵引车、特种车、工矿自卸车和越野车等七类。

7.售后服务的三大发展趋势有品牌化经营、（）、高科技不断渗透。

8.怎样保养轮胎？

9.当发生追尾碰撞时，乘员会因头部突然后仰而导致颈椎受伤，主动安全头枕的作用是通 过动作来减少颈椎受伤的机会，则主动安全头枕属于（）

10.某国产发动机型号为4100Q，其中4表示（）。

11.按照汽车发动机汽缸排列形状可分为（）、V型、W型、T型、对置型。

12.某国VIN(车辆识别代码)中前三位数码1G6表示（）。

13.汽车经纪人在经济运行中的重要作用

14.未来的汽车造型更趋于（），将有陆空两用优点的“空中公共汽车”；可在泥泞道路或沼泽地自由行走的履带式气垫汽车；有仿动物行走特征的四“腿”无轮步行式汽车；水陆空三用汽车及飞碟汽车、潜艇式汽车。

15.下列对代理这种经纪活动说法正确的是（）

16.发动机型号6135Q，它表示六缸，四冲程，（），水冷，车用发动机。

17.佣金分为法定佣金和（）

18.新车或刚大修过的车辆开始时其零部件的磨损要远远高于正常时期的机件磨损，因此要严格按照出驶期规定合理用车。

19.ESP的中文意思是汽车制动力分配系统。

20.变速器的作用是什么？