证券从业资格

1.售后服务的三大发展趋势有品牌化经营、（）、高科技不断渗透。

填空题

2.以下那些属于客户购车的原则（）

多选题

A. 经济能力的原则~||~用途决定车型的原则~||~使用维修方便原则~||~个人喜好原则

3.下列（）不是经纪人合法存在的组织形式。

单选题

A. 个体经纪人~||~合伙经纪企业~||~公司型经纪人~||~自然人

4.汽车经纪人的演变过程有哪几个时期？

填空题

5.关于车辆损失险下列说法正确的是（）

单选题

A. 火灾和爆炸造成的车辆损失保险人负责赔偿~||~发生事故时，车主用来救车车所支出的费用保险公司不予理陪~||~暴雨造成的车辆损坏保险公司赔偿~||~墙体倒塌压坏车，保险人负责赔偿

6.汽车4S销售店中，“4S“是什么意思？

填空题

7.客户对汽车购买过程中产生的异议主要有哪几种？

填空题

8.为了保证汽车转向操纵轻便和灵敏，目前最有效的办法就是在（）中加装转向助力装置。

填空题

9.阳光常年照射是造成车漆煺色的主要原因，轻度或中度的褪色可以用打蜡抛光来处理

判断题

10.发动机的动力性指标主要有（）、有效功率等；经济性指标主要是燃料消耗率。

填空题

11.现代营销观念的“4PS”原则，包括（）。

填空题

12.如何在应聘前做好自己评估？

填空题

13.在汽车市场调研直接调研法中没有的是：（）

单选题

A. 观察法~||~访谈法~||~案头调研法

14.ABS防抱死装置可以减少刹车距离，但会丧失转向性能。

判断题

15.面试的目的是什么？

填空题

16.对关系营销说法下列正确的是（）

多选题

A. 企业与客户，经销商创造更密切的工作关系和相互依赖关系，从而发展双方连续性交往，以提高品牌忠诚度，巩固和扩大市场销售。~||~关系营销可以创造比较牢固，竞争者很难破坏的客户关系~||~追求双方互利的最佳化在原来市场营销组合中，增加了政治和公共关系两种手段~||~在原来市场营销组合中，增加了政治和公共关系两种手段

17.二手车鉴定评估目的是指被评估的机动车即将发生的经济行为，虽说鉴定评估的目的不同但评估结果却都是相同的

判断题

18.开发客户时，要对客户进行判断，以下哪一项不是经纪人主要判断原则（）

单选题

A. 他有没有买车所需要的钱~||~他喜欢我们的品牌吗~||~他做得了主吗~||~他需要吗

19.对付咄咄逼人的面试者，应聘者不应做的是：（）

单选题

A. 不要慌张也别紧张~||~保持目光接触~||~想象着你正在和另外一个人谈话~||~同样咄咄逼人

20.我国历史上最早的经纪人出现在下列哪个朝代（）。

单选题

A. 西汉~||~唐朝~||~宋朝~||~明朝