证券从业资格

1.企业质量工作的核心是（）。

填空题

2.职业汽车经纪人

填空题

3.属于现代市场营销的基本观念的有（）

多选题

A. 生产高值产品，并不断改进产品，使之日趋完美~||~以消费者为中心~||~企业需要积极推销，进行大量的促销活动~||~已消费者需要为企业活动的出发点

4.售后服务中培养忠诚客户的要素有（）

多选题

A. 真诚接待~||~理解沟通，耐心解释~||~专业的，高品质的服务~||~客户满意

5.RV车

填空题

6.汽车从静止到开始运动和正常行驶过程中，都不可避免地受到外界的各种阻力。假定汽车作等速直线行驶，这时汽车所受到的阻力有（）。

填空题

7.轿车前制动往往采用盘式制动。

判断题

8.下列哪个属于现代服务意识中的一项：（）

单选题

A. 站立姿势~||~售前服务~||~表情

9.对关系营销说法下列正确的是（）

多选题

A. 企业与客户，经销商创造更密切的工作关系和相互依赖关系，从而发展双方连续性交往，以提高品牌忠诚度，巩固和扩大市场销售。~||~关系营销可以创造比较牢固，竞争者很难破坏的客户关系~||~追求双方互利的最佳化在原来市场营销组合中，增加了政治和公共关系两种手段~||~在原来市场营销组合中，增加了政治和公共关系两种手段

10.自动变速器(AT)可以减轻司机疲劳，又可节能。

判断题

11.由于科学技术的发展，从第一辆汽车诞生至今，汽车的外形发生了巨大的变化，汽车的外形就轿车而言有马车型、厢型、甲壳虫型、船型、鱼型和楔型，而（）已接近于理想的汽车造型。

填空题

12.汽车的排放指标只包括噪声。

判断题

13.经纪人是指在经济活动中，以（）为目的，为促成他人交易而从事居间、行纪或者代理等经济业务为常业的公民、法人、或其他经济组织。

填空题

14.汽车一、二级维护的中心内容是什么？

填空题

15.目前，轿车进入我国居民家庭总体上处于（）

单选题

A. 成熟~||~衰退~||~成长期~||~导入期

16.根据我国老的汽车分类标准，CA7220,EQ1092,SC6331分别表示什么意思？新标准将汽车分为哪两种？

填空题

17.以下那些属于汽车专买店的管理内容（）

多选题

A. 员工管理，客户管理和库存管理~||~员工管理，客户管理和流程管理~||~财务管理，物流管理和品牌管理~||~财务管理，品牌管理和行政管理

18.设立有限责任经纪公司，股东人数最高不得超过（）人。

单选题

A. 10~||~50~||~100~||~200

19.人员推销的缺点是（）

单选题

A. 灵活性差~||~不能直接了解顾客的需求~||~成本高

20.大约在（）时期出现了官牙，即由官方认可、指定的牙人。

单选题

A. 西汉~||~唐代~||~五代~||~明代